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Incrementa el uso de la internet para los Hispanos

Incrementa el uso del Internet entre los hispanos, según el segundo
estudio cibernético realizado por America Online / RoperASW

Los hispanos ven el Internet como una herramienta de progreso que
contribuye a mejorar la educación y las oportunidades profesionales para sus hijos A pesar de ser relativamente nuevos en el uso del Internet, los consumidores hispanos sobrepasan a la población general en el uso de algunas de las funciones más avanzadas como la comunicación y el entretenimiento.

No obstante, los hispanos opinan que aún existe una falta de contenido y
publicidad en español en el Internet

Nueva York, NY- Los hispanos en los EEUU llevan menos tiempo utilizando el Internet, y sin embargo reconocen el valor que éste le aporta a sus familias, adoptando sus funciones y conveniencia, y convirtiéndolo en una parte integral de sus vidas diarias. Además, el porcentaje de los hispanos que utiliza las herramientas y funciones más avanzadas del Internet sobrepasa al mercado general, de acuerdo al segundo estudio anual realizado por America Online(R) / RoperASW del mercado hispano en los EEUU.

Según el estudio, el 20% de los hispanos con una conexión de Internet en su hogar lleva menos de seis meses en línea, comparado con el 6% de la población general que se conecta en línea desde su hogar. Cuarenta y un por ciento de los hispanos en línea han estado conectados por menos de dos años, comparado con el 15% de la población general en línea.

No obstante, los resultados demuestran que los consumidores hispanos en
línea han adoptado con gran rapidez el Internet en sus vidas diarias y
están sobrepasando al resto de la nación que se conecta al Internet
desde su hogar en el uso de las funciones más avanzadas. Por ejemplo,
usan el Internet con mucha más frecuencia que la población general para
escuchar música (54% vs. 30%), para comprar automóviles (12% vs. 3%) y
para comunicarse vía mensajero instantáneo (64% vs. 48%.) Asimismo, los
consumidores hispanos han incorporado rápidamente en sus vidas las
funciones inalámbricas más avanzadas. Por ejemplo, más de un tercio
(34%) usa sus teléfonos celulares para comunicarse vía mensajes de
texto, comparado con sólo el 9% de la población general en línea.

“Con 14 millones de hispanos en línea hasta la fecha, nuestro segundo
estudio anual revela que esta comunidad está demostrando una verdadera
pasión por el Internet y que entiende claramente la forma en que el
poder, el alcance y las ventajas del Internet puede impactar
positivamente sus vidas diarias”, comentó Peter Blacker, vicepresidente
de Ventas y Network Solutions para los Mercados Internacionales y
Multiculturales de America Online, Inc. “AOL(R) se ha comprometido muy
en serio a mejorar sus servicios en línea para los consumidores hispanos
al lanzar el servicio de AOL(R) Latino en español el año pasado,
brindándole a los anunciantes una plataforma más firme para llegar a
este grupo”, añadió Blacker.

Una herramienta fundamental de progreso para la familia hispana

Los hispanos en línea de los EEUU también ven al Internet como una
herramienta poderosa que les ayuda mejorar la educación y la carrera
profesional futura de sus hijos, a mantenerse en contacto con sus
familiares y amigos que viven fuera del país, y que les brinda la
información necesaria para asistirles en sus decisiones de consumo. Por
ejemplo, más de 3 de cada cuatro (79%) hispanos dice que el Internet ha
tenido un efecto positivo en mejorar las destrezas que sus hijos
necesitarán para lograr una carrera exitosa. 72% dice que el Internet ha
incrementado las posibilidades para que sus hijos ingresen a la
universidad. Casi dos tercios (63%) considera al Internet como el mejor
recurso para informarse sobre productos y servicios que quiere comprar,
y más de la mitad (59%) dice que es el mejor vehículo para informarse
sobre los productos y servicios disponibles. Además, ocho de cada diez
hispanos en línea usan el Internet para comunicarse con sus familiares y
amigos.

“Este estudio verdaderamente comprueba que las familias hispanas ven al
Internet como una herramienta valiosa que les ayuda a mantenerse
conectados a sus familiares y amigos, a mejorar las vidas de sus hijos y
a informarse sobre productos y servicios de una manera fácil y
conveniente”, señaló David Wellisch, Vicepresidente y Gerente General de
AOL(R) Latino, el proveedor líder de servicio de Internet para los
hispanos en los EEUU. “Por eso hemos trabajado con empeño para hacer de
AOL Latino un destino donde las familias hispanas puedan comunicarse con
sus familiares y amigos, y donde sientan que sus hijos están protegidos
a través de los controles de seguridad que AOL Latino ofrece”.

El idioma sigue siendo una barrera

El estudio también encontró que el idioma continúa siendo una barrera
significativa en el aumento del uso del Internet para la comunidad
hispana. Casi tres de cada cuatro (71%) hispanos que no están en línea
dicen que el contenido en español es importante y más de la mitad (56%)
dice que la falta de contenido en español en una de las razones por las
cuales no está en línea. Casi la mitad (49%) dice que no hay suficientes
sitios de Internet y actividades en línea de interés para los hispanos.

Entre los hispanos que están actualmente en línea, casi la mitad (49%)
dice que “quisiera que hubiese más sitios ofreciendo información
relevante para los hispanos”. Este porcentaje aumenta a un 70% en los
hogares donde el español es el idioma predominante.

De acuerdo al estudio, casi la mitad (45%) de los consumidores hispanos
en línea quisiera tener más publicidad en español. Uno de cada tres
hispanos en línea dice prestarle más atención a los anuncios cuando
están en español. Casi uno de cada cuatro (23%) dice que la publicidad
en español le hace más propenso a comprar algún producto en particular.

“Este estudio es el primero en profundizar en el tema del idioma y el
Internet en el mercado estadounidense”, comentó W. Bradford Fay,
Director Ejecutivo de RoperASW. “Queda claro que los hispanos en los
EEUU valoran el Internet como un vehículo para conseguir información en
el idioma de su preferencia”.

Resultados Importantes

Los hispanos son usuarios relativamente nuevos del Internet

-- Uno de cada cinco hispanos en línea se conectó por primera vez al
Internet hace menos de seis meses, comparado con 6% de la población
general en línea.

-- 41% de los hispanos en línea ha tenido acceso al Internet desde su
hogar por menos de dos años, comparado con el 15% de la población
general en línea.

-- Más de la mitad (53%) de los hispanos que no están en línea anticipa
tener una conexión de Internet dentro de los próximos dos años.

-- Casi uno de cinco (17%) hispanos espera hacerlo dentro de los
próximos seis meses.

El descubrimiento del entretenimiento en línea

-- Los consumidores hispanos en línea han adoptado rápidamente las
funciones y herramientas de música y entretenimiento disponibles en el
Internet y son mucho más propensos a usarlas que la población general en
línea.

-- Mas de la mitad (54%) de los hispanos en línea escucha música en
Internet, comparado con menos de un tercio (30%) de la población general
en línea.

-- Mas de un tercio (39%) de los hispanos en línea realizan download de
archivos de música, mientras que el 27% de la población general en línea
dice usar el Internet para este fin.

-- Un poco mas de un tercio (34%) de los consumidores hispanos en línea
ve videos en Internet, comparado con menos de uno de cuatro (23%)
usuarios de la población general en línea.

-- Casi la mitad (43%) dice conectarse al Internet y ver televisión a la
misma vez; pero más de un tercio (36%) considera al Internet como una
alternativa a la televisión, reportando ver menos televisión desde que
comenzó a conectarse al Internet.

Usando el Internet para comunicarse

-- Los hispanos en línea han adoptado las alternativas que les ofrece el
Internet para mantenerse conectados con familiares y amigos, y están
utilizando estas funciones avanzadas mucho más que la población general
en línea.

-- Por ejemplo, casi dos tercios (64%) de los hispanos en línea usa el
Internet para enviar mensajes instantáneos, comparado con menos de la
mitad (48%) de la población general en línea.

-- Mas de un tercio (34%) usa teléfonos celulares para enviar mensajes
instantáneos, comparado con sólo un 9% de la población general en línea
que hace lo mismo.

-- Casi un tercio (29%) usa el Internet para hacer downloads de timbres
de tono para sus teléfonos celulares, comparado con sólo 9% de la
población general.

Uso del Internet para hacer compras y comparar precios

-- El Internet está teniendo una creciente y mayor influencia en los
patrones de compra de los consumidores hispanos en línea. Los hispanos
que han comprado en línea, han gastado un promedio de $480 en los
últimos tres meses, comparado con $577 de la población general en línea.
Hoy en día, 43% reporta comprar en línea ocasional- o frecuentemente, y
el 52% dice que la habilidad de comprar en línea es una de las razones
por las cuales decidió conectarse al Internet desde su hogar.

-- Casi dos tercios (63%) considera al Internet como el mejor recurso de
información para comenzar a informarse sobre los productos y servicios
que quiere comprar, y más de la mitad (51%) dice que es el mejor
vehículo para obtener información sobre los productos y marcas
disponibles.

-- Mas de la mitad (59%) ahora ve al Internet como un recurso para
comparar precios (comparado con 50% en el 2002) y un poco más de la
mitad (51%) dice que es el mejor sitio para conseguir información para
tomar decisiones finales sobre cuál marca comprar (comparado con el 40%
en el 2002).

-- Entre aquellos que compraron un automóvil en los últimos tres años,
casi dos de cada tres (60%) compradores buscaron información sobre
distintos tipos de autos en línea. Más de la mitad (58%) comparó precios
de autos nuevos.

-- Los hispanos en línea resultaron ser mucho más propensos que la
población general en línea a utilizar el Internet para enterarse sobre
las características y opciones de automóviles nuevos (46% vs. 30%), para
localizar un concesionario de autos (45% vs. 25%) y para hacer la compra
del vehículo en sí (12% vs. 3%).

-- Más de la mitad (54%) utiliza el Internet para informarse sobre la
compra de productos de cuidado de salud y uno de cada cinco (19%) busca
o compra productos farmacéuticos en línea: casi el doble comparado con
la población general en línea.

Aumento significativo en el uso del Internet en comparación al año
pasado

-- El estudio también descubrió que los hispanos en línea también están
utilizando más las funciones disponibles en línea. Por ejemplo, más
hispanos en línea dicen que el Internet es el mejor recurso de
información para informarse sobre diferentes marcas (59% dijeron que
éste era el caso, comparado con un 50% el año pasado), para comparar
características y beneficios (61% vs. 47%), para obtener consejos (56%
vs. 49%), para determinar donde pueden conseguir un producto (63% vs.
47%), para comparar precios (59% vs. 50%) y para tomar una decisión
final sobre la compra, comparado con el estudio hecho en el 2002.

-- Además, el estudio descubrió que hay más hispanos en línea usando el
Internet para obtener información sobre tarjetas de crédito y cuentas de
cheques (30% vs. 27%) y para hacer sus planes de viajes (52% vs. 40%).

Gran interés en actividades nuevas

-- Los consumidores hispanos en línea también están usando el Internet
para pagar sus cuentas, hacer sus transacciones bancarias, comparar
precios de diferentes tipos de seguros y para abrir cuentas de cheques a
un ritmo comparable a los de la población general en línea.

-- Más hispanos en línea usaron el Internet para informarse acerca de
productos financieros personales este año, en comparación con el último
estudio (30% vs. 27%).

-- Casi la mitad de los hispanos en línea (47%) tiene familiares que
viven fuera de los EEUU a quienes le envían dinero, pero sólo 5% de
estos hogares ha utilizado el Internet para este fin.

-- Los hispanos en línea también están usando el Internet para obtener
cupones de descuento. Un 26% dice haber obtenido cupones por Internet.

La importancia del español

-- Casi la mitad de los hispanos en línea (49%) dice que existe una
falta de sitios de Internet y actividades de interés para los hispanos
en el Internet. Más de la mitad de los hispanos en línea (56%) dice que
la razón por la cual no se ha conectado en línea es porque ha escuchado
que hay muy poco contenido en español.

-- Casi la mitad (49%) de los hispanos en línea desearía que hubiesen
más sitios en el Internet en español.

-- Las compañías que anuncian sus productos o servicios en línea en
español tienen una ventaja superior a aquéllas que no lo hacen.

-- Más de uno de cada siete (15%) hispanos en línea dice haber estado a
punto de hacer una compra en línea, pero cambió de parecer a último
momento dada la dificultad de entender el idioma.

-- Casi un cuarto (23%) dijo que estaría más propenso a comprar un
producto específico si éste se anunciase en español.

-- Más de uno de cada cuatro (28%) hispanos entrevistados comentó que la
falta de sitios Web para compras en español era uno de los impedimentos
para realizar estas compras.

-- Un tercio dice que “presta más atención a los anuncios cuando están
en español”. (En aquellos hogares hispanos donde el español es el idioma
predominante, la cifra aumenta a 56%).

-- Casi la mitad (45%) desearía que hubiese más anuncios en español en
el Internet.

Ayuda al éxito de sus hijos

-- Los hispanos están más entusiasmados que la población general sobre
la capacidad del Internet de ayudar a sus hijos triunfar en el futuro.

-- Más de tres de cada cuatro (79%) hispanos dicen que el Internet
incrementará las habilidades que sus hijos necesitan para lograr una
carrera exitosa, comparado con el 61% de la población general en línea.

-- Casi tres de cada cuatro (71%) hispanos dicen que el Internet ha
mejorado la calidad de los trabajos escolares de sus hijos, comparado
con el 59% de la población general en línea.

-- Casi la misma cantidad (72%) piensa que el Internet ha mejorado las
posibilidades de ir a la universidad de sus hijos, comparado con 45% de
la población general en línea.

El cambio a la banda ancha

-- Los hispanos en línea son igualmente propensos a tener una conexión
de banda ancha para conectarse al Internet en su hogar que la población
general en línea (40% vs. 39%.)

-- Los hispanos en línea son más propensos a decir que pronto utilizarán
la banda ancha (50% vs. 39%.)

Metodología

-- Consumidores hispanos en línea: El estudio se llevó a cabo mediante
entrevistas telefónicas de 615 hispanos con acceso a Internet en su
hogar, de 18 años de edad o mayores, efectuadas por entrevistadores
bilingües (español e inglés). Las entrevistas se llevaron a cabo desde
el 22 de diciembre del 2003 hasta el 19 de enero del 2004. El margen de
error es de +/- 4 puntos porcentuales de la muestra total. Este margen
es comparable con el estudio que se llevó a cabo en el otoño del 2002,
en el cual se entrevistaron a 301 consumidores hispanos en línea y cuyos
resultados se dieron a conocer en enero del 2003.

-- Población general en línea: El estudio se llevó a cabo mediante
entrevistas telefónicas a 300 personas con acceso a Internet en su
hogar, de 18 años de edad o mayores. Las entrevistas se llevaron a cabo
desde el 18 de diciembre del 2003 hasta el 19 de enero del 2004. El
margen de error fue de +/- 6 puntos porcentuales de la muestra total.
Este margen es comparable con el estudio que se llevó a cabo en el otoño
del 2002, en el cual se entrevistaron a 1,001 consumidores de la
población general en línea.

-- Población total de hispanos en los EEUU: El estudio se llevó a cabo
mediante entrevistas telefónicas a 300 hispanos (de los cuales 180 de
los entrevistados fueron hispanos que NO estaban en línea), de 18 años
de edad o mayores, realizadas por entrevistadores bilingües (español e
inglés). Las entrevistas se llevaron a cabo desde el 22 de diciembre del
2003 hasta el 19 de enero del 2004. El margen de error fue de +/- 6
puntos porcentuales de la muestra total.

Acerca de AOL(R) Latino

AOL Latino, el proveedor líder de servicio de Internet para hispanos en
los Estados Unidos, ofrece funciones de producto en español tales como
barra de herramientas, menús, Protección de Menores y Pregúntale al
Maestro. AOL Latino también ofrece amplio contenido en español,
incluyendo noticias de los Estados Unidos y América Latina, lo último en
música, entretenimiento y deportes, así como acceso a todo el contenido
disponible en el servicio de AOL(R) en inglés, sin costo adicional.

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