:: Diversificacion de servicios impulsa a la "banca virtual"
Carlos Rivadeneiera es un experto en sistemas informáticos que, desde hace meses, ya no va al banco para administrar el dinero que tiene en su cuenta de ahorros. “Reviso mi cuenta porque ahí me depositan el sueldo; he hecho transacciones; pago la cuenta de luz, agua y teléfono, y, últimamente, pago la pensión de la escuela de mi hijo”, dice.
Carlos está dentro de un número creciente de clientes que optan por la banca virtual: Internet, banca telefónica y celular en lugar de hacer fila en ventanilla y con acceso las 24 horas del día. Con una ventaja adicional: los bancos ofrecen una variedad cada vez mayor de servicios.
Las transacciones más comunes -y que prestan casi toda las entidades bancarias- son la consulta de saldos, movimientos, documentos y cheques; estados de cuenta, transferencias; pago a proveedores o remuneraciones, y tarjetas de crédito, según estadísticas de Felaban.
Y aunque no hay datos oficiales, se estima que el 50% del total de operaciones en el sistema ecuatoriano se efectúan por algunos de los canales virtuales.
El Banco de Guayaquil, por ejemplo, reporta un 17% de uso de la banca virtual; y el objetivo de Diners Club del Ecuador para este año es alcanzar un 50% de transacciones por esta vía, según Paulina Paredes, editora de la revista PC World.
Una funcionaria del Banco del Pacífico explicó que uno de los usos más comunes que no está directamente asociado a la banca es el pago de pensiones y de impuestos. En este último caso, la participación del SRI en la promoción del servicio le ha dado un impulso a la banca virtual.
Otro elemento dinamizador del sector han sido los migrantes. Según el Banco Central, en el 2007 ingresaron al país 3.087,9 millones, dinero que ingresó a cuentas particulares y que “obligó al titular de la cuenta a aprender a manejar la Internet, para verificar si el depósito ya se hizo. Es la forma más fácil”, dice la funcionaria. (IGF)
Fraude electrónico también afecta a clientes
Los adelantos tecnológicos obligan a una mayor creatividad de los ‘ladrones electrónicos’ a la hora de acceder a las cuentas electrónicas.
Ahora el robo de claves bancarias se hace bajo una nueva modalidad: el envío de correos electrónicos a los clientes de la banca con una dirección de la Internet -supuestamente del banco- en la que es necesario ingresar la contraseña de la cuenta.
Y aunque la página luce como si fuera la web de una entidad financiera, en realidad se trata de un fraude. “Nunca, bajo ningún motivo, se debe ingresar la contraseña en una dirección que llegó por e-mail”, recomienda Paulina Paredes, editora de PC World.
Este consejo se une a otros ya conocidos como usar máquinas seguras para la transacción (es decir no públicas) y no utilizar claves de combinaciones fáciles de descifrar (por ejemplo, fechas de cumpleaños).
Y aunque en el Ecuador no existen cifras sobre ‘estafas virtuales’ por medio de la Internet los casos son cada vez más comunes.
Tal vez por eso los bancos aumentan las seguridades, como el Pichincha que incorporó un lector de huellas digitales para completar las transacciones en las ventanillas. (IGF)
>> DATOS
control de tarifas
El año anterior, la Superintendencia de Bancos inició un proceso de control de las tarifas de la banca. Como resultado de ello, las consultas de saldos vía Internet ahora son gratuitas.
consultas vía celular
Las consultas de saldos por medio de una llamada desde los teléfonos celulares pueden tener una tarifa máxima, determinado por la Superintendencia, de 7 centavos de dólar.
EnvÍos de dinero
La transferencia de dinero al exterior es la operación más costosa que se realiza en la web. En el Guayaquil cuesta $ 20; en el Produbanco está entre los $ 15 y $ 30; y $ 35 en el Internacional.
